记者昨天从广铁集团获悉,广州深圳两地旅客在12306网上购买全价票和儿童票时,只要地址是快递可送达区域且上网购票时不晚于列车开车前36小时的,可选择办理车票快递服务业务。

　　服务地区:目前,广州市可办理车票快递区域为越秀、天河、白云、黄埔、海珠、荔湾等6个区。深圳可办理车票快递的是罗湖、福田、南山和宝安。

　　收费:快递费定价为17元/件,每件不超过5张车票(含5张),超出数量为1-5张或有多于一个地址时,按2件收费。

　　快递时间:火车票快递送达最快为网上购票后次日上午,最晚为票面记载的乘车时间前一天,且不晚于开车前12小时。车票投递前,快递员会与购票人联系,告知预计送达时间,并通知购票人准备好与所购车票对应的身份证原件。快递服务时间段为早上8点至晚上8点。

　　退票:快递企业将为旅客换取纸质车票,在纸质车票送达收件人前,旅客不能自行办理退票、改签及换取纸质车票。未能正常交付、取消快递服务的车票,待网站将车票恢复为原状态后,旅客方可自行办理退票、改签及换取纸质车票。