随着中国经济实力的增强，国内旅游和出境旅游的人数大幅提升。但是，如大声喧哗、随地吐痰、不爱排队这些不文明行为时有出现，给国人形象带来很大的负面影响，有些国家在景区内甚至特意设立了中文提示标志。

　　去年10月，广州成为全国旅游综合改革试点城市，这给广州的文明旅游工作提出更高要求。在此情况下，由市文明办牵头，组织市旅游局、市林业和园林局、市公安局等多个部门，以“文明是最美的风景线”为主题，深化文明旅游宣传，优化景区管理服务，美化公共环境，让文明旅游融入人们日常生活之中。随着宣传的深入，广州游客在境内外旅游不文明的现象也大幅减少。

　　作为全国旅游综合改革试点城市，广州市委、市政府对于加强文明旅游工作十分重视，文明旅游已成为文明广州创建的重要内容。今年5月26日，广州市建立文明旅游工作联席会议制度，联席会议办公室设在市文明办。

　　事实上，近几年来广州市一直在文明旅游的工作上积极推进。从2013年开始，广州市文明办、市旅游局、市园林局等部门就开始加强文明旅游的宣传。广州日报记者看到，目前广州各个景区和交通站场的文明旅游宣传可谓无处不在，张贴文明旅游海报和宣传标语，循环播放文明旅游宣传视频。

　　去年12月，市文明办与市旅游局、广州电视台联合举办了“旅游法”暨文明旅游知识竞赛活动，全市12区从业人员及热爱旅游的广大市民参赛。该项活动产生较大的社会效益，掀起了旅游行业学法用法的风气和热潮，极大提升了旅游从业人员以及市民的文明素养。

　　各大景区提供安全舒适环境 帮助塑造市民文明行为

　　在出境游方面，近年来广州的出境旅游人数越来越多。据市公安局数据显示，2014年，在广州市公安出入境管理部门办理出入境证件的群众达到570万人次，2015年1月~4月，已有191万人次。

　　如果有广州游客在境外发生一个小小的不文明现象，势必会给众多出游的广州旅客形象蒙上一层灰。

　　除了宣传引导外，各大公园景区优化景区管理服务，美化公共环境，为游客提供安全、文明、舒适、便利的游览条件，能够以其良好环境塑造人的文明行为。

　　例如，越秀公园推出“自助导游器”免费租借服务，具备普通话、粤语、英语三种语言功能的导游器受到游客特别是外国游客的好评。设备的提升不仅方便游客了解公园景点，更有利于公园“文明游园”的推广。而广州白云山景区安装了13套SOS救助终端系统，可以为使用终端的游客提供直接与24小时值班的游客服务中心工作人员进行投诉、求助、指引、寻人、报警等服务。

　　良好的出游环境，也会提高游客文明出游的水平，他们甚至会反过来帮忙维护公共环境。从2011年开始，30名义务监督员便在越秀公园为大家服务，这些监督员均来自于经常到公园里活动的游客。越秀公园一名负责人刘先生说：“他们对公园也十分熟悉，如果看到有不文明的现象，他们就会上前劝阻，对出现在公园环境等方面的问题，他们也会给我们提意见。”