近日，有多位华为手机用户向《消费者报道》反映，称自己的手机出现频繁“死机”、自动重启等问题，机型覆盖华为Mate 10、荣耀10、荣耀V10等热门手机。

根据消费者的反映，手机普遍是对EUMI操作系统进行升级操作后才出现重启的问题，有消费者表示“最多的时候一天自动重启三四十次”，已经严重影响手机的正常使用。

手机质量向什么部门投诉：

消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意：两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

如果购买的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。

如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。

高端智能手机市场竞争激烈

全球高端智能手机市场的竞争更加激烈，据最新报告显示，今年Q3季度全球高端智能手机市场中，苹果的市场份额达到了52%，从而继续保持第一名的位置。原因就在于，9月推出的iPhone11系列价格优势，加上市场预期的提高，苹果已经将iPhone 11系列的产量提高了10%。

苹果第三季度的iPhone出货量将会比预期高出100万部，第四季度的出货量将比先前预期高出300万部。因此，苹果可以获得52%的市场份额，iPhone 11系列无疑起到了重要作用。

那么，就目前而言5G时代已经到来，今年国产手机、华为、OPPO、vivo等都推出了5G手机，随着20205G手机爆发年的到来，5G手机销量必定再创新高!但苹果5G手机预计2020年才会推出，这可能对苹果的销量带来一定影响。

此前，研究院根据各大品牌智能手机销量预测，2019全年智能手机出货量排名如下：

三星手机预计出货量为3.2亿台，仍将是全球第一大手机品牌;华为有望取代苹果，成为全球第二大智能手机厂商。

截止至2019年12月31日，三星全球智能手机出货量或达3.23亿部，占据21.3%市场份额，较去年的2.91亿部同比增长20.3%。结合前三季度数据，三星今年的Galaxy A/M中端系列表现突出，在欧洲、亚洲均取得了出色的成绩;另外S10/Note10两款旗舰手机依然非常畅销，在5G市场也获得了74%的市场份额。

今年是5G元年，各大手机厂商扎推推出5G手机，截止2019年12月1日，目前已发布的5G手机产品约20余款，其中配置集成芯片的手机产品仅有华为Mate 30 /Mate 30 Pro 5G系列、荣耀V30Pro 5G及华为Nova6 5G系列，和小米Redmi K30 5G系列。

2018年全球智能手机出货量对比

2018年全球手机的出货量约18.2亿部，其中智能手机的销量约13.7亿部，同比下降4.3%。预计2019年全球智能手机销量约13.6亿部，仍然处于同比下降趋势，同比下降约1.1%。

2020年5G手机出货量将达2.7亿

有机构预计，2020年中国市场5G手机产品预计将突破100款，并于第三至第四季度覆盖至2000元以下中端及中低端价位段，5G手机在中国市场的出货量2020年预计将超过1.5亿台。

全球范围内，2020年5G手机出货量将超过2.7亿台，5G手机渗透率将从2019年约1%增长到2020年超过15%。其中，华为及荣耀双品牌、苹果以及三星将成为最大赢家。