当你在职场上符合或者超出他人的预期，就能建立靠谱的口碑，而立于不败之地。

——人力君

在职场上，「靠谱」是一张夸人智商情商的金牌好人卡。

一个系统bug交到技术大神手里，我们说「这人靠谱」，是信任ta的专业水准。

与客户沟通，我们说「ta去靠谱」，是放心ta必能得体行事，见招拆招。

在我们薛定谔的生活中，这些水准一直在线的神队友，是令人安心的存在。

每个成年人都受到「显性契约」的约束，诸如国家的法律法规、公司的明文规定。

靠谱，本质上是我们在职场上签署的一张隐性契约。

职场上的「隐性契约」，则意味着人们对我们的行为有所期待。

1

期待我们记得

职场上，每天信息量惊人。

会议、邮件、微信、电话、OA、文件、图片、数据……每次沟通都可能产生待办事项。

再加上个人生活事务，快递要查收、信用卡待还、朋友过生日、孩子打疫苗……再简单的日常，也没那么简单。

遗忘是本能，不忘是技能。

对这项技能的期待，潜台词是：

大家时间都挺宝贵的，能说一遍，何必两遍？

当有事情交代给我们的时候，我们需要记录这些关键的信息。

并非一定记在本子或者电脑上，或许当场在白板上边讨论边写，拍张照发到群里。

怎样一边沟通一边记录、怎样抓住重点、怎样善加利用各种工具、怎样复盘整理，也需要积累经验。

不记笔记的人，传递的信号是：

「这也不是很重要、我很闲回头再来问吧、别人会记的」等等。

这些都不是一个好现象。

若非有着谢耳朵那种高清图像式记忆，容易忘事儿掉链子。

何不试试一遍就尽量搞定呢？

2

期待我们想想

沃顿商学院的人力资源课上，提到人们工作愉快有三大要素：

第一，工作有一定复杂性；

第二，工作有一定自主权；

第三，工作结果与努力正相关（尽管未必完全成正比）。

谁也不喜欢没有含金量、没有挑战性、没有创造力的工作。

一个负责「怎么提升用户粘性」的运营总监，比起「把这几个指标按照这个格式填表交上去」的岗位，更有成就感。

而复杂路况下自己认路开车的靠谱老司机，是练出来的。

因此，任何工作，可以先花少许时间，想想这事为什么做、要怎样做。

某广告公司拿到一个行业会展的免费广告位，要做几张宣传图片，在现场大屏幕上轮播。

一个员工准备的初稿，好几张图片都有密密麻麻200多个字。

那么，这个任务真正要做什么呢？

会展类似地铁与机场，人山人海，嘈杂流动，很难指望受众在轮播屏幕前驻足，在几秒内飞快读完200个字。

所以，广告最好是公司名称、简短卖点，大字大图。